Sebagai produsen sepatu safety Indonesia yang telah memenuhi persyaratan sertifikasi standar sistem manajemen mutu, Track Raktayoo tidak hanya memprioritaskan kepuasan pelanggan, melainkan juga jaminan kesesuaian mutu produk kepada mereka.
Sebagai contoh, apabila dalam 3 bulan sejak sepatu safety diterima terdapat indikasi outsole terlepas dari upper, maka pengguna berhak mengajukan klaim garansi.
Tim berkompeten di Track Raktayoo akan memperbaiki sepatu, dan apabila kerusakan tak dapat diatasi dengan perbaikan, maka akan diganti baru dengan model yang sama.
Berikut adalah proses pengajuan klaim garansi sepatu safety Anda:
1. Sertakan kemasan dus label dan segel saat pengiriman retur
2. Lampirkan bukti pembelian
3. Ongkos pengiriman retur ke Track Raktayoo ditanggung pelanggan
Garansi 3 bulan berlaku untuk semua model safety shoes Track Raktayoo, berlaku dengan syarat dan ketentuan berikut:
1. Masa garansi terhitung sejak barang diterima (pembelian online)
2. Terhitung sejak tanggal pembelian yang tertera pada faktur (pembelian offline).